Définir le public et l’usage
Séparez message opérationnel et promotion. N’utilisez pas un avis de livraison comme prétexte pour ajouter une offre sans vérifier les règles applicables. Définissez pourquoi ce canal aide cette personne à ce moment, plutôt que d’envoyer à toute une base.
Vérifier la permission
Pour une prospection commerciale destinée aux particuliers en France, la CNIL présente le consentement préalable comme règle générale, avec des exceptions encadrées. Un compte créé ne suffit pas à établir une vente. Conservez la preuve et vérifiez la situation avant l’envoi.
Rendre le message compréhensible
Identifiez l’organisation, l’objet et la destination. Testez liens et longueur, et proposez une opposition simple. Évitez des raccourcis qui masquent le destinataire réel ou une urgence artificielle. Le lecteur doit pouvoir comprendre l’offre avant d’ouvrir un lien.
Évaluer et réduire les nuisances
Suivez réponses, désinscriptions et plaintes, pas seulement les clics. Fixez fréquence et règle d’arrêt. Gardez une liste d’opposition appropriée pour ne pas réinscrire une personne lors du prochain import.
- Définir le public
- Vérifier la permission
- Tester le message
- Respecter les refus
Exemple de travail
Recette avant envoi : public défini, permission vérifiable, identité claire, lien testé, opposition fonctionnelle et responsable du suivi. Testez le désabonnement sur un numéro de l’équipe autorisé avant toute campagne.
Votre contrôle avant de passer à la suite
Ces cases ne sont pas enregistrées.
Sources & méthode
Sources consultées le 1er octobre 2026. Les calculs d’exemple sont explicitement hypothétiques.
Origine de la thématique: 3 avantages du sms marketing (capture consultée : 2022-07-03). Search Engine Feng Shui. La signature individuelle n’est pas confirmée par cette notice.
Ce guide est une nouvelle rédaction de 2026. Il ne reproduit pas le texte ancien et n’est pas signé par son auteur historique.